Francesco Franco sublinhou que a IA já está a transformar tarefas do quotidiano profissional, mesmo quando os trabalhadores não utilizam ferramentas disponibilizadas diretamente pela empresa, e que, na Five Credit, a sua utilização também abrange tarefas transversais e processos mais específicos.
Destacou, por exemplo, a possibilidade de recorrer a soluções tecnológicas para automatizar atividades relacionadas com a gestão de documentos, bem como a serviços de contabilidade e apoio jurídico, ferramentas que podem ainda permitir que empresas especializadas disponibilizem determinados serviços a custos mais baixos, alargando o acesso a soluções que, tradicionalmente, poderiam exigir mais recursos financeiros ou humanos.
Considerou, contudo, que a transformação deve ser analisada ao nível das funções: “Tem que se identificar a tarefa e não a posição”.
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